عملاء متجرنا الكرام،

نود أن نشجعكم على الاستفادة من خدمة الشحن السريع للأكواد، حيث ستحصلون على الكود بمجرد إتمام عملية الشراء.

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نوضح لكم الحالات التي يمكن فيها استرجاع أو استبدال الكود:

 * الكود مستخدم مسبقًا: إذا ظهرت رسالة تفيد بأن الكود مستخدم بالفعل عند محاولة شحنه، يرجى تزويدنا بصورة للرسالة مع الكود. في هذه الحالة، يحق لكم استبدال الكود أو استرجاع مبلغ الشراء.

 * خطأ في الشحن: إذا واجهتكم أي مشكلة أو خطأ أثناء شحن الكود، يرجى إرسال صورة لرسالة الخطأ مع الكود. سنقوم بمعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن.

ملاحظات هامة:

 * لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب إذا لم يتم إثبات أي من الحالتين المذكورتين أعلاه.

 * بمجرد إتمام الطلب، يعتبر نهائيًا ولا يمكن الاعتراض عليه.

نصائح لتجنب المشاكل:

 * تأكدوا من إدخال الكود بشكل صحيح لتجنب أي أخطاء في الشحن.

 * احتفظوا بصورة من الكود في مكان آمن للرجوع إليه عند الحاجة.

 * في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل، لا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

شكرًا لاختياركم دكان هدايا!